Nexus Card
東証スタンダード上場企業
Jトラストグループ

よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問をご紹介します。
以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

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郵便局より本人限定受取郵便(特定事項伝達型)にてカードを発送いたします。
カードの受取には現住所が記載された顔写真付き身分証(運転免許証・マイナンバーカード等)が必須になります。顔写真付き身分証がお手元にない場合はお受け取りできませんのでご注意お願い致します。

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カードをお受取り後速やかにお支払いください。
3週間経過しても入金が無かった場合、脱会処理させていただく場合がございますので予めご了承ください。

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審査がございますのでお問い合わせ頂ければ可能です。審査後問題無ければ審査結果のメールを送信いたします。
こちらより増額希望金額をお伝えください。※ご入金確認には2、3営業日かかります。予めご了承お願い致します。

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初回デポジットは最低ラインが5万円となります。
(5万円以下のご入金をされてもカードはご利用いただけません。)

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免許証や保険証などのご本人内容(お名前・生年月日・ご住所)が確認できる公的書類が必要です。在留外国人様の申込には在留カード(特別永住者証明書を含む)が必要となります。
なお、カードをお受け取りの際はご本人様確認の為、写真付き身分証(免許証等)、在留外国人様の場合は在留カード(特別永住者証明書を含む)の提示が必要になります。

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18才以上の方(高校生は申込できません)からお申込できます。ご入会にあたっては、申込み頂いてから所定の審査がございます。未成年の方の場合、親権者の同意が必要となります。詳しくはお問い合せください。

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ご入会時にご登録いただいた口座より引落しとなります。引落口座登録のないお客様は振込等となります。ご請求は、ご利用月の翌月もしくは翌々月から開始となります。

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毎月6日です。6日が休みの場合は、翌営業日に引落しとなります。

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当社指定の口座へご送金をお願いいたします。なお、お客様宛にお電話、郵便等にてご案内が入る場合がございます。

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ショッピングのご利用残高に応じて、支払額が一定という分割払いの一方式です。

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Nexus Card株式会社の加盟店、さらには日本をはじめ世界中の1,400万店以上のMastercard加盟店でご利用いただけます。

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当社の保有する個人データの開示は、次の手続きにより受け付けております。

■ 1. ご請求者様

(1) ご本人様
(2) 代理人 様
① 開示等を請求することについてご本人様が委任した代理人様
② ご本人様が未成年者または成年被後見人の場合の法定代理人様

■ 2. ご請求事項

当社の「保有個人データ」の開示、利用目的の通知(注:「保有個人データ」とは、当社が開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者提供のすべてを行うことができる権限を有する個人データです。ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるもの、6ヵ月以内に消去することになるものは除かれます。政令の定めにより、ご請求に応じられない場合があります。詳しくはNexus Card株式会社 債権管理部にお問合せください。)

■ 3. 受付窓口

Nexus Card株式会社 債権管理部
〒880-0006 宮崎県宮崎市千草町4番17号
TEL:0985-62-1123 (平日 9:00-18:00)

■ 4. ご請求方法

次のものをご用意のうえ、Nexus Card株式会社 債権管理部にご送付ください。

(1) ご本人様による請求の場合

① 申請書
用紙は本ホームページからダウンロードしてください。必要事項を記入し、捺印してください(印鑑またはシャチハタ印。サインは不可です)。
必ず、電話番号を記入してください。担当者より確認の電話をさせていただく場合があります。
※ 個人のお客様用記入見本はこちら
※ 事業主様用記入見本はこちら

② ご本人様確認書類写し(後記7を参照)を添付してください。
なお、ご本人様確認書類がない場合は、申請書に印鑑登録の証明を受けた印鑑をご捺印いただき、併せて印鑑証明書を同封してください。

③ 切手の同封
簡易書留郵便手数料として404円分の切手を同封してください。
(本人限定郵便をご希望の場合には624円分の切手を同封してください。)

(2) 代理人様による場合

① 申請書
用紙はNexus Card株式会社 債権管理部にご請求いただくか、本ホームページからダウンロードしてください。

② 代理人様を確認する書類(後記3及び8を参照)
なお、確認書類がない場合は、申請書に印鑑登録の証明を受けた印鑑をご捺印いただき、併せて印鑑証明書を同封してください。代理人様が弁護士、司法書士の資格を有する場合は、添付は不要です。

③ 代理人様の資格を証明するもの
ア.ご本人様からの委任による場合

  • 委任状(印鑑登録の証明を受けた印鑑をご本人様が捺印したもの)
  • 印鑑証明書(ご本人様のもの)但し、代理人様が弁護士、司法書士の資格を有する場合は、委任状に対する登録印の捺印、印鑑証明書は不要です(本申請を含む包括的な事件委任の委任状がある場合はその写しにて可)。

イ.法定代理人様による場合

  • ご本人様が未成年者の場合:ご本人様の戸籍謄本・裁判所の選任決定通知(写し)・後見登記の登記事項証明書(法務局にお問合せください。)等が必要となります。
  • ご本人様が成年被後見人の場合、または、未成年で親権者がいらっしゃらない場合:裁判所の選任決定通知(写し)・後見登記の登記事項証明書(法務局にお問合せください。)等が必要となります。

④ 切手の同封
簡易書留郵便手数料として404円分の切手を同封してください。 (本人限定郵便をご希望の場合には624円分の切手を同封してください。)

■ 5. 手数料

  • 個人データ開示の場合:簡易書留郵便、本人限定郵便料金実費
  • 郵送物の重量により、予め同封いただいた切手金額からお釣りが発生する場合には、お釣り相当分を切手にて返送いたします。
  • その他の場合 : 無料

■ 6.開示の方法

  • 書面(開示のご請求の場合は、個人データを記載したもの、その他の場合は対応・措置の結果を記載したものをお渡しします。)
  • その他の方法(ご本人様が同意された方法)

■ 7.本人確認書類

  • 運転免許証等(運転免許証及び運転経歴証明書をいいます)
  • パスポート
  • 写真付住民基本台帳
  • 健康保険証
  • その他(Nexus Card株式会社 債権管理部にお問合せください。)
  • 各申請書及びご提出いただいた本人(又は代理人)確認書類に記載された個人情報は、当社の開示業務及び登録されている顧客情報システム照会に係わる本人の同一性(又は代理人)確認以外の目的には一切利用いたしません。また、ご提出いただいた本人確認書類写しは開示書面と併せて返却いたします。
  • 郵送での申請になりますので、コピーを同封してください。

■ 8.その他ご請求に当たってのご注意

  • ご本人様の申告により当社に登録している住所と現住所が異なる場合は、住所の移動を証する住民票抄本等を添付してください。
  • 婚姻等により、ご本人様の申告による当社が登録している姓または名に変更がある場合は、変更を証する戸籍謄抄本等を添付してください。
  • 返信用封筒の宛先は、申請人(ご本人様あるいは代理人様)の住所地と同一住所に限ります(異なる場合は、送付できません)。
  • 代理人様によるご請求に対して、ご本人様に直接開示等をする場合があります。
  • 申請書あるいは委任状に記載いただいた筆跡が、当社が保有する文書書面のご本人様の筆跡と異なると当社が判断した場合は、開示等を拒否させていただく場合があります。
  • 相続人様がご請求される場合は、Nexus Card株式会社 債権管理部までお問合せください。

(個人のお客様用)

申請書のダウンロードはこちら
開示請求書(個人用)
PDFダウンロード

(事業主様用)

申請書のダウンロードはこちら
開示請求書(事業主様用)
PDFダウンロード

[ 郵送いただく場合の注意事項 ]

■ 当社より返信用封筒をお送りさせていただきますので、下記電話番号までご連絡をお願い致します。
TEL:0985-62-1123

■ お客様ご負担で郵送いただく場合の受付窓口(宛先)は下記となります。
〒880-0006 宮崎県宮崎市千草町4番17号 Nexus Card株式会社 債権管理部

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必ず最寄りの警察へ紛失届を行い、当社窓口迄ご連絡下さい。カード無効の手続きを行い、当社より紛失・盗難お届け用紙を送付致しますので、所定の欄に記入の上ご返送下さい。

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現在当社ではETCカードはお取扱いしておりません。
他社サービスですがETCご希望の方はこちら(https://www.etc-pasoca.jp/service/)からお申込頂けるようです。

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今現在のご利用可能額はお電話でお伝えしております。営業時間内にお電話にてお問合せ下さい。電話番号:0570-002-123(平日9:00~18:00)

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当社がご入金を確認し、ご利用開始のご案内をメールでお送り致します。
※ご入金確認には2、3営業日かかります。

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現在Apple Payには対応しておりません。

 その他のご質問  

その他のご質問は下記よりご覧いただくか当社までお問い合わせください。
Nexus Card(デポジットタイプ) / Nexus Global Card

お客様相談窓口

受付時間:平日9:00~18:00
(土、日、祝日、年末年始を除く)
電話番号:0985-62-1123
(カードに関するお問い合わせ:0570-002-123)