お客様からよく寄せられるご質問をご紹介します。
以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
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当社ではお客様へのご連絡ツールとして自動音声応答を活用しております。
下記番号より発信しておりますが、当社で利用している番号ですのでご安心ください。
【当社で利用している番号】
050-3134-8791
050-3134-8792
050-3101-9488
050-3101-9489
03-6386-5320
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郵便局より本人限定受取郵便（特定事項伝達型）にてカードを発送いたします。
カードの受取には現住所が記載された顔写真付き身分証（運転免許証・マイナンバーカード等）が必須になります。顔写真付き身分証がお手元にない場合はお受け取りできませんのでご注意お願い致します。
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Nexus Cardについてはカードお受取り後3週間以内にお振込みをお願い致します。
Nexus Global Cardについては審査可決後3週間以内にお振込みを頂き、ご入金確認後にカード発行となります。
期間内にお振込みが無い場合は脱会処理させていただく場合がございますので予めご了承ください。ご入金頂いてから当社に反映するまでに土日祝を除く2,3営業日時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
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審査がございますのでお問い合わせ頂ければ可能です。審査結果のメールを送信いたします。
こちら
より増額希望金額を1万円単位でお伝えください。
審査可決のメール受信後本文に記載のある金融機関へ2週間以内のご入金をお願い致します。
※ご入金確認には土日祝を除く2、3営業日かかります。
※審査がございますのでご希望に添えない場合もございます。
審査結果から2週間以内にご入金が確認できない場合は、再審査となりますので早めのご入金をお願い致します。
※審査上ご希望された金額以上のご入金はお控えお願い致します。
再度審査となるため入金確認に時間がかかります。
ご入金の際のお振込名義は個人名「フルネーム」＋「当社に登録いただいた電話番号の下四桁」をご入力下さい。
※当社に登録いただいた電話番号の下四桁の入力が無い場合入金確認に時間がかかる場合がございます。
※お振込名義は必ず「個人名フルネーム」でご入金をお願い致します。
法人名等の名義でのご入金はお振込手数料差引でのご返金となる場合がございますので、予めご了承ください。
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Nexus Cardは5万円、Nexus Global Cardは10万円となります。
(上記金額以下のご入金をされてもカードはご利用いただけません。)
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申込時には特に必要な書類はございませんが、審査に応じて住民票の郵送のお願いをする場合がございます。
在留外国人様の場合は在留カードが必須となり、審査に応じて住民票の郵送をお願いをする場合がございます。
なお、カード受取時には現住所記載の顔写真付き身分証（免許証・マイナンバーカード・在留カード等）で本人確認を行いますので、現住所記載の顔写真付き身分証が無い場合はカードをお渡しすることが出来ませんのでご注意ください。
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18才以上の方（高校生はお申込できません）からお申込できます。ご入会にあたっては、お申込頂いてから所定の審査がございます。
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ご入会時にご登録いただいた口座より引落しとなります。引落口座登録のないお客様は振込等となります。ご請求は、ご利用月の翌月もしくは翌々月から開始となります。
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毎月６日です。６日が休みの場合は、翌営業日に引落しとなります。
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当社指定の口座へご送金をお願いいたします。なお、お客様宛にお電話、郵便等にてご案内が入る場合がございます。
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毎月6日(土日祝日の場合は翌営業日)の支払い日にご登録の口座からお引落としがされていない、又は、残高不足でお引き落としができなかった場合、当社では再振替を行っておりません。当社指定口座へお振込頂く必要がございますので、支払日の翌営業日以降に当社までご連絡をお願い致します。
※支払日当日にご連絡頂いても、金融機関によっては当日中の再引落しが行われる場合があり、二重入金を防ぐ為、翌営業日以降のご連絡をお願いする場合がございます。
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ショッピングのご利用残高に応じて、支払額が一定という分割払いの一方式です。
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Nexus Card株式会社の加盟店、さらには日本をはじめ世界中の1,400万店以上のMastercard加盟店でご利用いただけます。
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当社の保有する個人データの開示は、次の手続きにより受け付けております。
■ 1. ご請求者様
(1) ご本人様
(2) 代理人 様
① 開示等を請求することについてご本人様が委任した代理人様
② ご本人様が未成年者または成年被後見人の場合の法定代理人様
■ 2. ご請求事項
当社の「保有個人データ」の開示、利用目的の通知(注:「保有個人データ」とは、当社が開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者提供のすべてを行うことができる権限を有する個人データです。ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるもの、6ヵ月以内に消去することになるものは除かれます。政令の定めにより、ご請求に応じられない場合があります。詳しくはNexus Card株式会社 カード・ペイメント業務部にお問合せください。)
■ 3. 受付窓口
Nexus Card株式会社 カード・ペイメント業務部
〒880-0006 宮崎県宮崎市千草町4番17号
TEL:0985-62-1123 （平日 9:00-18:00）
■ 4. ご請求方法
次のものをご用意のうえ、Nexus Card株式会社 カード・ペイメント業務部にご送付ください。
(1) ご本人様による請求の場合
① 申請書
用紙は本ホームページからダウンロードしてください。必要事項を記入し、捺印してください（印鑑またはシャチハタ印。サインは不可です）。
必ず、電話番号を記入してください。担当者より確認の電話をさせていただく場合があります。
※ 個人のお客様用記入見本はこちら
※ 事業主様用記入見本はこちら
② ご本人様確認書類写し（後記7を参照）を添付してください。
なお、ご本人様確認書類がない場合は、申請書に印鑑登録の証明を受けた印鑑をご捺印いただき、併せて印鑑証明書を同封してください。
③ 切手の同封
簡易書留郵便手数料として460円分の切手を同封してください。
（本人限定郵便をご希望の場合には834円分の切手を同封してください。）
(2) 代理人様による場合
① 申請書
用紙はNexus Card株式会社 カード・ペイメント業務部にご請求いただくか、本ホームページからダウンロードしてください。
② 代理人様を確認する書類（後記3及び8を参照）
なお、確認書類がない場合は、申請書に印鑑登録の証明を受けた印鑑をご捺印いただき、併せて印鑑証明書を同封してください。代理人様が弁護士、司法書士の資格を有する場合は、添付は不要です。
③ 代理人様の資格を証明するもの
ア．ご本人様からの委任による場合
- 委任状（印鑑登録の証明を受けた印鑑をご本人様が捺印したもの）
- 印鑑証明書（ご本人様のもの）但し、代理人様が弁護士、司法書士の資格を有する場合は、委任状に対する登録印の捺印、印鑑証明書は不要です(本申請を含む包括的な事件委任の委任状がある場合はその写しにて可)。
イ．法定代理人様による場合
- ご本人様が未成年者の場合:ご本人様の戸籍謄本・裁判所の選任決定通知(写し)・後見登記の登記事項証明書(法務局にお問合せください。)等が必要となります。
- ご本人様が成年被後見人の場合、または、未成年で親権者がいらっしゃらない場合:裁判所の選任決定通知(写し)・後見登記の登記事項証明書(法務局にお問合せください。)等が必要となります。
④ 切手の同封
簡易書留郵便手数料として460円分の切手を同封してください。 (本人限定郵便をご希望の場合には834円分の切手を同封してください。)
■ 5. 手数料
- 個人データ開示の場合：簡易書留郵便、本人限定郵便料金実費
- 郵送物の重量により、予め同封いただいた切手金額からお釣りが発生する場合には、お釣り相当分を切手にて返送いたします。
- その他の場合 ： 無料
■ 6．開示の方法
- 書面（開示のご請求の場合は、個人データを記載したもの、その他の場合は対応・措置の結果を記載したものをお渡しします。）
- その他の方法（ご本人様が同意された方法）
■ 7．本人確認書類
- 運転免許証等（運転免許証及び運転経歴証明書をいいます）
- パスポート
- 写真付住民基本台帳
- 健康保険証
- その他(Nexus Card株式会社 カード・ペイメント業務部にお問合せください。)
- 各申請書及びご提出いただいた本人（又は代理人）確認書類に記載された個人情報は、当社の開示業務及び登録されている顧客情報システム照会に係わる本人の同一性（又は代理人）確認以外の目的には一切利用いたしません。また、ご提出いただいた本人確認書類写しは開示書面と併せて返却いたします。
- 郵送での申請になりますので、コピーを同封してください。
■ 8．その他ご請求に当たってのご注意
- ご本人様の申告により当社に登録している住所と現住所が異なる場合は、住所の移動を証する住民票抄本等を添付してください。
- 婚姻等により、ご本人様の申告による当社が登録している姓または名に変更がある場合は、変更を証する戸籍謄抄本等を添付してください。
- 返信用封筒の宛先は、申請人(ご本人様あるいは代理人様)の住所地と同一住所に限ります(異なる場合は、送付できません)。
- 代理人様によるご請求に対して、ご本人様に直接開示等をする場合があります。
- 申請書あるいは委任状に記載いただいた筆跡が、当社が保有する文書書面のご本人様の筆跡と異なると当社が判断した場合は、開示等を拒否させていただく場合があります。
- 相続人様がご請求される場合は、Nexus Card株式会社 カード・ペイメント業務部までお問合せください。
[ 郵送いただく場合の注意事項 ]
■ 当社より返信用封筒をお送りさせていただきますので、下記電話番号までご連絡をお願い致します。
TEL：0985-62-1123
■ お客様ご負担で郵送いただく場合の受付窓口（宛先）は下記となります。
〒880-0006 宮崎県宮崎市千草町4番17号 Nexus Card株式会社 カード・ペイメント業務部
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必ず最寄りの警察へ紛失届を行い、当社窓口迄ご連絡下さい。カード無効の手続きを行い、当社より紛失・盗難お届け用紙を送付致しますので、所定の欄に記入の上ご返送下さい。
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ETCカードは、お申し込みいただけます。
※一部条件があります。詳しくは、各カードの詳細ページをご覧ください。
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今現在のご利用可能額はお電話でお伝えしております。営業時間内にお電話にてお問合せ下さい。電話番号：0570-002-123（平日9：00~18：00）
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当社がご入金を確認し、ご利用開始のご案内をメールでお送り致します。
※ご入金確認には2、3営業日かかります。
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現在Apple Payには対応しておりません。
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デポジットをお預け頂く必要はありません。
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Nexus Cardをお持ちの場合解約後、返金まで完了いたしましたら申込は可能です。
詳しくはお問い合せください。
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年会費無料です。
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ボーナス一括払いへの変更可能でございます。
但し、12/16～1/15にご利用いただいた明細はボーナス一括払いへの変更が出来かねます。
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コンビニ決済マイペイメントはNTTインターネット株式会社が提供する、紙の請求書（払込票）がいらないスマホのコンビニ収納サービスです。
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取り扱い店舗はコチラをご覧ください。
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マイペイメントを利用してお支払いを行う際のデータ通信費用およびコンビニ収納手数料はお客様のご負担となります。
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収納代行手数料はマイペイメント公式ホームページをご確認ください。
その他のご質問
その他のご質問は下記よりご覧いただくか当社までお問い合わせください。
Nexus Card(デポジットタイプ) / Nexus Global Card /
Nexus Card Select
お客様相談窓口
受付時間：平日9:00～18:00
(土、日、祝日、年末年始を除く)
電話番号：0985-62-1123
(カードに関するお問い合わせ：0570-002-123)
