2026年11月13日Microsoft 365の障害によるお問い合わせ（メール回答）停止のお知らせ

お客様各位

本日11月13日（金）より、Microsoft社が提供する「Microsoft 365」において障害が発生しており、その影響により当社メールの送受信ができない状態となっております。
このため、現在、当サイトからのお問い合わせを受け付けることができない状況となっております。また、障害発生以降にお送りいただいたお問い合わせは、当社に届いていない可能性がございます。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせについて
障害が復旧するまでの間、お急ぎ（クレジットカードの紛失・盗難・身に覚えのない決済利用などに関するお問い合わせ）のご用件につきましては、下記の窓口までお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■カードに関するお問い合わせ　　　電話番号：0570-002-123
■クレジットに関するお問い合わせ　電話番号：0570-000-082
■受付時間：平日 9:00〜18:00

障害発生中に送信されたメールについて
障害発生以降に当サイトからお問い合わせをお送りいただいたお客様は、恐れ入りますが、復旧後に改めてご送信いただくか、上記の電話窓口までご連絡ください。

復旧の見込み
現在、Microsoft社にて復旧対応が進められております。
復旧が確認でき次第、本ページにてお知らせいたします。
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。